Klug Home Solutions Tecnologia Ltda

LEGAL

O respeito que temos por sua privacidade é como um código em nosso DNA. Desde o início da Klug, buscamos desenvolver nossas soluções baseadas em sólidos princípios de segurança. Aqui você encontrará informações sobre questões legais como:

  1. Apanhado Geral
  2. Nossa Política de Privacidade;
  3. Declaração de Privacidade;
  4. Politica de Retenção de Dados;
  5. Nossos termos de uso;
  6. Transparência

I . APANHADO GERAL

Seu contrato com a Klug é composto pelos termos e condições estipulados neste documento, juntamente com quaisquer políticas de uso justo aqui descritas e Termos Adicionais (coletivamente, os “Termos”). Havendo conflitos entre as políticas de uso justo ou quaisquer Termos Adicionais e o presente documento, este terá prioridade. Os aplicativos de software de comunicação pela Internet da Klug, outros aplicativos de software com a marca “Klug” (coletivamente, “Soluções Klug”) e documentação correlata (seja impressa ou em formato eletrônico), inclusive eventuais melhorias, modificações, aprimoramentos, correções, atualizações, modernizações e futuras versões (“Atualizações”) e independentemente de serem disponibilizados gratuitamente ou não, (coletivamente, as “Soluções”) são licenciados (e não vendidos) para você pela Klug Home Solutions.

O DOWNLOAD OU O USO DO APLICATIVO OU AINDA A SIMPLES TENTATIVA DE BAIXAR OU USAR O APLICATIVO REPRESENTA SUA ACEITAÇÃO DESTES TERMOS. SE VOCÊ NÃO ACEITAR OS TERMOS, NÃO TERÁ O DIREITO PARA E NÃO DEVERÁ BAIXAR NEM USAR O APLICATIVO.

VERIFIQUE AS RESTRIÇÕES DE USO: Em alguns países, há restrições sobre o uso do Software. É responsabilidade sua assegurar que tem permissão legal para usar o Software em sua localidade.

ISENÇÃO DE GARANTIA. O aplicativo é licenciado “no estado em que se encontra”, ”com todas as falhas” e ”mediante disponibilidade”. Você assume todos os riscos de usá-lo. A Klug, as operadoras de rede sem fio através de cuja rede o aplicativo é fornecido, e cada uma de nossas respectivas afiliadas, fornecedores e representantes (“Partes Cobertas”) não oferecem garantias nem condições contratuais em relação ao aplicativo. O risco integral quanto à qualidade, segurança, conforto e desempenho do aplicativo será de sua responsabilidade. Se o aplicativo apresentar defeito, você assume o custo integral de todos os serviços ou reparos necessários. É possível que você tenha outros direitos de consumidor previstos nas leis locais que este contrato não possa alterar. Na extensão permitida por suas leis locais, as partes cobertas excluem todas as garantias legais ou condições, incluindo as de padrões de comercialização, adequação a uma finalidade específica, segurança, conforto e não violação.

CONTA DE USUÁRIO. Antes de usar as Soluções Klug pela primeira vez, você será solicitado a criar uma Conta de Usuário e escolher uma ID de usuário e senha. Recomendamos que você escolha uma senha que seja difícil de adivinhar e seja formada por letras, números e símbolos. Você somente pode usar a Solução por meio de sua Conta de Usuário. Você é o único responsável por todas as atividades realizadas por meio de sua Conta de Usuário. Para impedir o uso não autorizado, você deverá manter sua senha confidencial e não deverá compartilhá-la com terceiros nem usá-la para acessar websites ou serviços de terceiros. Se você suspeitar que alguém conhece sua senha, altere-a imediatamente a fim de proteger a segurança de sua Conta de Usuário. É sua responsabilidade assegurar que não responda a quaisquer pedidos não solicitados de dados do cartão de crédito, senhas ou outros dados. A Klug não se responsabiliza caso você descumpra as obrigações estipuladas nestes termos.

EQUIPAMENTOS. Para usar as Soluções, você precisará de uma conexão de banda larga à Internet. Você é responsável por providenciar todo o equipamento necessário para acessar a Internet ou permitir a comunicação, como fones de ouvido, microfones e webcams.

LICENÇA. Sujeito à sua conformidade com esses Termos, você recebe uma licença limitada, não exclusiva, não sublicenciável, não transferível e gratuita para baixar e instalar o Software em um computador pessoal, telefone celular ou outro dispositivo e usar o Software para fins pessoais por meio de sua conta de usuário pessoal Klug (“Conta do Usuário”). A Klug se reserva todos os direitos não expressamente concedidos a você conforme estes Termos. O serviços se destinam a seu uso pessoal. É proibida a revenda ou comercialização do Software e/ou serviços a terceiros.

ALTERAÇÃO DOS TERMOS. A Klug poderá fazer periodicamente alterações nestes Termos. A Klug publicará as alterações em www.petcamapp.com/legal. Alterações nas políticas de uso justo e/ou Termos Adicionais serão publicadas no Website da Klug. As alterações entrarão em vigor no momento da publicação. Leia os Termos regularmente. Você entende e concorda que sua aceitação expressa dos Termos ou seu uso do Software e Soluções Klug a contar da data de publicação constituirão sua concordância com os Termos atualizados. Se você não concordar com os Termos modificados, poderá encerrar seu relacionamento com a Klug, observado o capítulo específico.

A Klug não fornece hardwares, sendo certo que não se responsabiliza por seu funcionamento, qualidade, etc.

Você reconhece e concorda que se a Klug for incapaz de fornecer as Soluções Klug como resultado de um caso de força maior, a Klug não estará infringindo nenhuma de suas obrigações perante a você segundo estes Termos. Um evento de força maior significa qualquer evento fora do controle da Klug.

Se alguma disposição destes Termos (ou parte dela) for considerada por qualquer tribunal ou órgão administrativo de jurisdição competente como ilegal, inválida ou inexequível, a referida disposição (ou parte dela) será removida dos Termos sem afetar a legalidade, validade ou exequibilidade do restante dos Termos.

Para sua comodidade, a Klug poderá fornecer a você uma tradução da versão em inglês destes Termos. Em caso de divergência entre uma versão traduzida destes Termos e a versão original em português, a versão em português regerá seu relacionamento com a Klug.

Todos os documentos legais da Klug foram elaborados originalmente em língua portuguesa, sendo regido sob as leis da República Federativa do Brasil.

II. POLITICA DE PRIVACIDADE

Leia com atenção estas Políticas de privacidade antes de cadastrar-se ou mesmo navegar nos Sites da Klug. Estas Políticas de privacidade (doravante denominadas “Políticas de privacidade”) aplicam-se a todos os Usuários cadastrados e integram os Termos e condições gerais de uso da Klug. Estas Políticas de privacidade contêm informações claras e completas sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos Usuários e visitantes da Klug, com a finalidade de demonstrar absoluta transparência quanto a este importante assunto.

Nossa Politica de Privacidade descreve as informações que a Klug Home Solutions Ltda. e subsidiárias (doravante apenas “KLUG”) coletam, usam, compartilham e armazenam, incluindo informações pessoais (informações que o identificam pessoalmente com e-mails, informações de cobrança, ou outros dados que possam ser usados para inferir tais informações).

Este documento se concentra em informações relacionadas a operação dos sites públicos disponíveis nos domínios e subdomínios de propriedade da Klug (doravante apenas “site” ou no plural “sites”), tais como: petcamapp.com, klughomesolutions.com

Tomamos precauções e cautelas para resguardar toda a informação, utilizando os mecanismos de segurança em informática mais completos e eficazes.

A Klug, pela natureza dos serviços prestados, poderá acessar, coletar, armazenar e, em alguns casos, revelar informações de seus usuários e visitantes relativas aos dados cadastrais e registros de acesso aos seus Sites, para terceiros, tais como, não se limitando a, empresas integrantes de seu grupo econômico, fornecedores, parceiros comerciais, membros do Programa de Proteção à Propriedade Intelectual, autoridades e pessoas físicas ou jurídicas que aleguem ter sido lesadas por usuários cadastrados.

Fornecemos detalhes adicionais sobre como coletamos e usamos informações relacionadas aos serviços da Klug em nossa Declaração de Privacidade.

COLETA E USO: A Klug coleta suas informações através de nossos Sites de várias maneiras. Essas informações são usadas primordialmente para fornecer os serviços da Klug aos usuários, e ainda conseguirmos entender como os visitantes e usuários navegam em nosso Site para que possamos:

  • Desenvolver estudos internos sobre os interesses, comportamentos e demografia dos Usuários para compreender melhor suas necessidades e interesses e oferecer melhores serviços ou prover-lhes informação adequada ao seu perfil.
  • Aprimorar nossas iniciativas comerciais e promocionais e analisar as páginas visitadas, buscas realizadas pelos Usuários para melhorar nossa oferta de conteúdos e serviços, personalizar conteúdos, sua apresentação e serviços.
  • Enviar aos nossos Usuários mensagens sobre novos serviços, publicidade (inclusive de terceiros relacionados aos nossos serviços), promoções e banners, notícias sobre a Klug (seus sites, soluções e serviços), além da informação expressamente autorizada na seção de preferências. O Usuário poderá solicitar que o excluam das listas para o envio de mensagens promocionais ou publicitárias. Compartilhar a Informação Pessoal (incluindo endereço de e-mail) com os provedores de serviços, para aprimorar ou facilitar a prestação dos serviços, tais como, sem se limitar a serviços de: transporte, pagamento, seguro, call center, programas de fidelidade, entre outros.
  • Fornecer a Informação Pessoal dos Usuários às entidades que intervenham na resolução de disputas entre eles: seguradoras, juízos arbitrais, e demais órgãos competentes para solucionar tais disputas.

Em alguns casos, estes provedores de serviços recolherão informação diretamente do Usuário, que poderá receber notificação a respeito da participação de um provedor de serviços em tais atividades, ficando ao critério do Usuário decidir quais informações serão fornecidas, bem como autorizar usos adicionais pretendidos pelos provedores de serviço. O usuário se obriga a atualizar seus dados regularmente.

MENSAGENS: Você pode optar por enviar seu endereço de e-mail por meio de um formulário de envio localizado em nosso Site ou quando você se inscrever para uma conta Klug. Seu endereço de e-mail pode ser usado para enviar notícias sobre serviços, pesquisas, produtos ou promoções relacionadas a Klug. Podemos usar um ou mais provedores de serviços para administrar essas mensagens, mas não compartilhamos seu endereço de e-mail com spammers ou terceiros, sem sua permissão.

Mudanças nas preferências de e-mails: Sem prejuízo de a Klug buscar manter seus Usuários atualizados a todo momento sobre promoções, novidades, mudanças etc., os Usuários podem selecionar os e-mails e informações promocionais que gostariam de receber da Klug. Se o Usuário não quiser receber e-mails, poderá alterar suas preferências, seguindo as instruções existentes nas próprias mensagens ou acessando seu perfil no sites da KLUG. Ali, poderá selecionar as preferências de e-mails para que sejam consideradas nas futuras comunicações.

Informações sobre o uso do dispositivo: Se você visitar nosso site e fizer login na sua conta Klug, registraremos o endereço IP de onde você acessa nosso site. Armazenamos esses dados juntamente com seu endereço de e-mail, informações sobre o uso de sua Solução Klug, dados coletados diretamente pelo dispositivo, um histórico das configurações do seu dispositivo e quaisquer outras informações que coletamos sobre o uso que você faz dos serviços da Klug. Veja nossa Declaração de Privacidade dos Serviços Klug para saber mais sobre as informações de uso coletadas por meio do uso de nossos serviços.

Acompanhamento Online e Suas Escolhas:

Informações de uso do site: Como muitos sites, nós e nossos parceiros analisamos informações de arquivos de log e outros dados coletados por meio de cookies, web beacons e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre seu comportamento de navegação quando você visita nosso Site, incluindo por exemplo, seu tipo de navegador, domínios, visualizações de página, endereço IP, páginas de referência/saída, informações sobre como você interage com as páginas do nosso Site e com links de terceiros, tendências de tráfego e uso no serviço etc.

  • Cookies: Usamos cookies de sessão para manter você logado enquanto usa recursos do nosso Site; estes desaparecem depois de fechar o seu navegador. Também usamos cookies persistentes, que permanecem no seu navegador e nos permitem reconhecê-lo quando você retornar ao Site. Usamos isso para lembrar suas informações para que você não tenha que inseri-las novamente, para entender melhor como você usa as Soluções Klug, para diagnosticar e corrigir problemas de tecnologia e aprimorar as Soluções Klug. A instalação, permanência e existência dos cookies no computador do Usuário dependerão de sua exclusiva vontade e poderão ser eliminados de seu computador quando o Usuário assim o desejar. Para saber como retirar os cookies do sistema é necessário revisar a seção Contato do navegador. Adicionalmente, podem ser encontrados cookies ou outros sistemas similares instalados por terceiros em certas páginas dos sites da Klug. Por exemplo, ao navegar por uma página criada por um Parceiro pode ser que exista um cookie embutido ali. Por fim, a Klug armazena cookies para oferecer uma experiência mais interativa no site, com base nas ações do usuário. O usuário pode, a qualquer momento, excluir os cookies armazenados, configurar o navegador para solicitar aprovação antes de armazenar cookies ou diretamente impedir que os cookies sejam armazenados. Este procedimento é feito, em cada navegador, de forma diferente e é necessário realizá-lo em cada um dos navegadores utilizados. Fica esclarecido que estas políticas cobrem a utilização de cookies por este site e não a utilização de cookies por parte de anunciantes. A Klug não tem controle do uso de cookies por terceiros.
  • Web Beacons: Um Web beacon é uma imagem eletrônica, também chamada single-pixel (1 x 1) ou pixel transparente, que é colocada em código em uma página da internet. Um Web beacon tem finalidades similares aos Cookies. Adicionalmente um Web beacon é utilizado para medir padrões de tráfego dos Usuários de uma página a outra com objetivo de maximizar o fluxo de tráfego através da internet. O Usuário e o visitante do site manifestam conhecer e aceitar que a Klug poderá usar um sistema de coleta de dados mediante a utilização de Web beacons.

Em algumas de nossas mensagens de e-mail, usamos um “URL de clique” vinculado ao conteúdo do site. Rastreamos esses dados de clique para nos ajudar a medir a eficácia das comunicações com nossos clientes. Também usamos ferramentas de análise de terceiros (incluindo o Google Analytics) para nos ajudar a analisar e melhorar nossos serviços. A maioria dos navegadores de Internet aceita cookies automaticamente, mas você pode alterar as configurações do seu navegador para parar de aceitar cookies ou para avisá-lo antes de aceitar um cookie dos sites que visitar. Se você definir seu navegador para rejeitar cookies, partes do nosso Site podem não funcionar. Tenha ciência que, dependendo do tipo de dispositivo ou navegador, pode não ser possível eliminar ou desativar todos os mecanismos de acompanhamento no seu dispositivo.

  • A seleção da opção “Não rastrear” fornecida pelo seu navegador pode não ter qualquer efeito em nossa coleta de informações de cookies para fins analíticos e internos. A única maneira de “desativar” completamente a coleta de qualquer informação por meio de cookies ou outra tecnologia de rastreamento é gerenciar ativamente no seu navegador ou dispositivo móvel para excluir e desativar os cookies e outras ferramentas de rastreamento/gravação. (Para saber mais sobre cookies, clear gifs/web beacons e tecnologias relacionadas, você pode visitar www.allaboutcookies.org).
  • Nós também permitimos que parceiros publicitários terceirizados usem cookies e outras tecnologias para coletar informações sobre suas atividades de navegação ao longo do tempo e entre sites diferentes quando você usa o nosso site. Por exemplo, usamos os serviços de publicidade fornecidos por parceiros de publicidade de terceiros, como a Rede de Display do Google e a AdRoll, para comercializar nossos serviços para você em outros sites e serviços on-line. Por meio de um processo chamado “retargeting”, cada serviço coloca um cookie em seu navegador quando você visita nosso site, para que ele possa identificá-lo e exibir anúncios em outros sites da Web com base em sua atividade de navegação. Para evitar o uso dessas informações para publicidade por esses parceiros de publicidade de terceiros, você pode alterar as configurações do seu navegador para rejeitar cookies ou notificá-lo quando os cookies estiverem definidos e selecionar a opção Do Not Track em seu navegador, embora não tenhamos controle e não podemos confirmar se esses anúncios de terceiros honram o sinal do navegador Do Not Track. Além disso, muitas empresas de publicidade são membros do NAI ou DAA e/ou oferecem opt-outs nas páginas do setor em www.networkadvertising.org/choices ou www.aboutads.info/choices.

Sites de terceiros: nosso site pode conter links para outros sites operados por terceiros e podem incluir recursos de mídia social, como os botões do Facebook e Twitter (como “Curtir”, “Tweet” ou “Fixar”). Esses sites de terceiros podem coletar informações sobre você se você clicar em um link e os sites de mídia social podem registrar automaticamente informações sobre seu comportamento de navegação sempre que você visitar um site que tenha um botão de mídia social. Suas interações com esses recursos são regidas pela política de privacidade da empresa que fornece o recurso e não por nossa política de privacidade. Nós não controlamos quais informações esses terceiros coletam. Revise suas configurações de privacidade em seus sites de mídia social e pense cuidadosamente antes de clicar em links que podem levá-lo a um site de terceiros.

COMPARTILHAMENTO: Em nenhuma circunstância compartilhamos informações pessoais para qualquer finalidade comercial ou de marketing não relacionada à entrega de serviços da Klug, sem antes solicitar sua solicitação. Nós não alugamos ou vendemos nossas listas de clientes.

A seguir estão as situações limitadas em que podemos compartilhar informações pessoais:

  • Com sua permissão: Podemos compartilhar informações pessoais quando tivermos sua permissão. Um exemplo disso seria se você se inscrever em programas oferecidos por nossos parceiros (por exemplo, ONGs). Se você fizer isso, poderemos compartilhar certas informações com o parceiro. Isso pode incluir informações como suas informações de inscrição e o status de ativação do seu dispositivo. Quando você adere a programas parceiros, seus próprios termos e políticas de privacidade regerão essas questões.
  • Para processamento externo: Temos fornecedores, provedores de serviços e técnicos que ajudam com parte de nosso processamento e armazenamento, inclusive ajudando nas respostas as suas perguntas. Eles também podem ajudar a monitorar nossos servidores em busca de problemas técnicos. Esses técnicos (assim como os funcionários da Klug) podem acessar determinadas informações sobre você ou sua conta de acordo com esse trabalho, mas esses técnicos não podem usar esses dados para fins que não sejam da Klug. Também temos políticas rígidas e barreiras técnicas em vigor para impedir o acesso não autorizado de funcionários a dados de vídeo.
  • Como parte das transições comerciais: Na venda ou transferência da empresa e/ou da totalidade ou parte de seus ativos, suas informações pessoais podem estar entre os itens vendidos ou transferidos. Pediremos ao comprador que trate os nossos dados de acordo com a declaração de privacidade em vigor no momento da sua compra.
  • Por motivos legais: A Klug coopera com as autoridades competentes e com terceiros para garantir o cumprimento das leis, salvaguardar a integridade e a segurança do site e de seus Usuários, impedir atividades ilegais, por exemplo, em matéria de proteção de direitos de propriedade industrial e intelectual, prevenção a fraudes e outros. A Klug poderá revelar a Informação Pessoal e registros de acesso, dados de navegação etc., nos termos previstos na legislação brasileira se acreditarmos de boa fé que somos obrigados a fazê-lo. Por exemplo, para responder a processos legais ou cumprir leis estaduais e federais (ou as leis aplicáveis ​​de países estrangeiros que não o Brasil). Além disso, a Klug se reserva o direito de comunicar informação sobre seus Usuários a outros Usuários, entidades ou terceiros, quando haja motivos suficientes para considerar que a atividade de um Usuário seja potencialmente ilícita ou prejudicial a outras pessoas. Este direito será utilizado pela Klug, nos termos previstos na legislação brasileira, quando considerado apropriado ou necessário para manter a integridade e a segurança do site e de seus Usuários.

Podemos também compartilhar publicamente informações não pessoais (por exemplo, dados de clientes agregados ou anônimos) e com nossos parceiros. Essas informações também podem ser compartilhadas com outros usuários para aumentar a conscientização sobre problemas de segurança ou nos ajudar a melhorar nosso sistema em geral. Nós também podemos compartilhar informações não pessoais com nossos parceiros, por exemplo, se eles estiverem interessados ​​em fornecer serviços de resposta à demanda ou outros programas de incentivo. Tomamos medidas para impedir que essas informações não pessoais sejam associadas a você e exigimos que nossos parceiros façam o mesmo.

Suas informações pessoais podem ser coletadas, processadas e armazenadas pela Klug ou por seus provedores de serviços no Brasil, Estados Unidos, União Europeia e em outros países fora da União Europeia onde residam nossos servidores. Como resultado, suas informações pessoais podem estar sujeitas a requisitos legais, incluindo requisitos legais para divulgar informações pessoais a autoridades governamentais nessas jurisdições.

SEGURANÇA: A Klug leva a segurança a sério e se preocupa com a integridade de suas informações pessoais. Utilizamos métodos físicos, administrativos e tecnológicos comercialmente razoáveis ​​para transmitir e armazenar seus dados com segurança. No entanto, a Klug não pode garantir que terceiros não autorizados não consigam invalidar nossas medidas de segurança ou usar suas informações pessoais para fins impróprios. No caso de qualquer informação sob nosso controle ser comprometida como resultado de uma violação de segurança, tomaremos medidas razoáveis ​​para investigar a situação e, quando apropriado, notificaremos aqueles indivíduos cujas informações possam ter sido comprometidas e tomar outras medidas, de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.

RETENÇÃO: A Klug geralmente armazena suas informações pessoais nos servidores até que você as exclua ou edite, ou enquanto permanecer na condição de cliente Klug. Em casos excepcionais, em conformidade com a legislação brasileira, serão mantidos nos arquivos da Klug os dados pessoais de Usuários que nos tenham requerido expressamente sua remoção, com o objetivo de utilizá-los para solução de litígios ou reclamações, detecção de problemas ou incidentes, estabelecer defesas legais, conduzir auditorias, perseguir objetivos comerciais legítimos, cumprir nossos contratos e cumprir as leis aplicáveis e dar cumprimento ao disposto nos Termos e condições gerais de uso. Saiba mais sobre nossas práticas de retenção na Politica de Retenção de Dados.

VISTANTES INTERNACIONAIS E TRANSFERÊNCIAS DE DADOS

Visitantes Internacionais: O site da Klug está hospedado no Brasil e destina-se a visitantes brasileiros. Se você estiver acessando o site dos Estados Unidos, União Europeia ou de outras regiões com leis que regem a coleta de dados e o uso que possa diferir da legislação brasileira, observe que você está transferindo seus dados pessoais para o Brasil, fornecendo seus dados pessoais e concordando com essa transferência.

Transferências internacionais de dados: Quando transferimos dados pessoais da Área Econômica Europeia e da Suíça para outros países, inclusive para o Brasil, usamos vários mecanismos legais para ajudar a garantir que seus dados sejam protegidos de maneira adequada. A Klug. está em conformidade com o Privacy Shield Framework UE-EUA e com a Privacy Shield Framework Suíça-EUA (o “Privacy Shield”) referente à coleta, uso, compartilhamento e retenção de informações pessoais do Espaço Econômico Europeu e da Suíça para o Brasil, conforme descrito em nossa certificação Privacy Shield.

Se você tiver uma reclamação relacionada à Proteção de Privacidade, entre em contato conosco no endereço privacy@klughomesolutions.com

Todos os itens desta Politica de Privacidade são regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. Para todos os assuntos referentes à interpretação, ao cumprimento ou qualquer outro questionamento relacionado a esta Politica de Privacidade, as partes concordam em se submeter ao Foro da Cidade de São Paulo/SP, com exceção de reclamações apresentadas por Usuários que se enquadrem no conceito legal de consumidores, que poderão submeter tais reclamações ao foro de seu domicílio.

Para proteger sua privacidade, a Klug tomará as medidas comercialmente razoáveis ​​para verificar sua identidade antes de conceder acesso ou fazer quaisquer alterações nas suas informações pessoais.

MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE: Observe que a política de privacidade pode mudar de tempos em tempos. Iremos fornecer aviso de quaisquer alterações no site ou entrando em contato com você.

CONTATO: Klug Home Solutions Ltda. Av. Paulista, 1374, 11º Andar. Bela Vista, São Paulo, SP, Brasil. CEP 01310-100. Se tiver alguma dúvida, poderá enviar uma consulta ao nosso Escritório de Proteção de Dados, liderado por nosso Diretor de Proteção de Dados, enviando um e-mail para privacy@klughomesolutions.com. Última atualização: 09/07/2018

III. DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE

Na Klug a privacidade é coisa séria.

Esta Declaração de Privacidade para os serviços da Klug (“Declaração de Privacidade”) descreve informações que a Klug Home Solutions Ltda. e suas subsidiárias e afiliadas (coletivamente, “Klug”) coletam, usam, compartilham e armazena, incluindo informações pessoais (ou seja, informações que o identifique pessoalmente, como seu nome, endereço de e-mail ou informações de faturamento, ou outros dados que possam ser razoavelmente usados ​​para inferir essas informações).

Este documento se concentra em informações relacionadas à operação dos serviços da Klug (“Solução Klug”), incluindo o PetCamApp, BabyCamApp, VenerableCamApp e eventuais outros serviços da Klug (coletivamente, “Soluções Klug””). Nesta Declaração de Privacidade, a expressão “Soluções Klug” também inclui nossos aplicativos da Web, aplicativos para dispositivos móveis e serviços de assinatura, conforme definido em nossos Termos de Serviço.

Fornecemos detalhes adicionais sobre como coletamos e usamos informações de nossos sites públicos em nossa Política de privacidade para os sites da Klug.

Nossa promessa:

Seremos transparentes sobre os diferentes tipos de informações que coletamos e como as usamos. Solicitaremos sua permissão antes de compartilhar suas informações pessoais com terceiros para finalidades diferentes da sua solicitação ou para fornecer as Soluções Klug, e fazê-lo somente quando acharmos que eles fornecerão a você um serviço adicional de seu interesse. Usaremos as melhores ferramentas de segurança de dados para manter seus dados protegidos e proteger as Soluções Klug de acesso não autorizado.

Sua Permissão: Permissão para coleta e processamento de dados.

Transferências internacionais de dados. Suas informações pessoais podem ser coletadas, processadas e armazenadas pela Klug ou por seus provedores de serviços no Brasil e em outros países onde nossos servidores estiverem. Esteja ciente de que as proteções de privacidade e os requisitos legais, incluindo os direitos das autoridades de acessar suas informações pessoais, em alguns desses países podem não ser equivalentes àqueles em seu país. Se você estiver usando as Soluções Klug no Espaço Econômico Europeu ou em outras regiões com leis que regem a coleta de dados e o uso que possam diferir da legislação brasileira, você concorda com a transferência de seus dados pessoais para o Brasil e outros países onde a Klug opera. Fornecemos a você mais informações abaixo sobre como protegemos seus dados pessoais ao transferi-los internacionalmente:

  • A Klug coleta e permite coletar:
  • Informações de configuração fornecidas por você;
  • Dados ambientais;
  • Sinais e dados de vídeo e áudio;
  • Informações técnicas do dispositivo;
  • Conteúdo compartilhado.

Entrada de informações durante a configuração: Quando você instala a Solução Klug, algumas informações básicas são solicitadas, como nome da câmera, descrição da câmera, endereço residencial, CEP ou código postal, bem como onde você está instalando a Solução Klug. Essas informações são usadas para personalizar sua experiência, por exemplo, para informar a você qual dispositivo está enviando uma notificação.

Dados ambientais dos sensores da câmera: Coletamos dados de vários sensores incorporados na Solução Klug. Esses sensores coletam dados como por exemplo: movimentação e luz ambiente na sala. Ao registrar essas informações, a Solução Klug pode saber, por exemplo, se está escuro e (se sua câmera permitir) deve ativar a visão noturna.

Sinais e dados de vídeo e áudio: A Solução Klug permite determinar a finalidade e os meios pelos quais você coleta dados de sinais de áudio e vídeo. Quando você ativa os recursos de gravação ou streaming de sua câmera, podemos gravar e processar gravações de vídeo e/ou áudio do dispositivo, sujeito às suas instruções. Isso pode incluir capturar e enviar por e-mail para você partes desses dados como parte de uma notificação ou análise dos dados para identificar movimento ou outros eventos. Se você nos instruir configurando sua câmera e optando por receber notificações móveis, poderemos processar informações de sua câmera para que possamos lhe enviar alertas quando algo acontecer. Além disso, se você tiver os recursos de gravação ativados, capturaremos, processaremos e manteremos gravações de dados de áudio e vídeo de seu dispositivo durante o período de assinatura da gravação (por exemplo, 5, 10 ou 30 dias) e você poderá acessar essas gravações usando os Serviços durante esse período.

Informações técnicas do dispositivo: Para melhorar sua experiência ao longo do tempo e ajudar a solucionar qualquer problema que possa encontrar com a Solução Klug, poderemos gravar o modelo da sua câmera, a versão do software e as informações técnicas, como a velocidade da banda larga, intensidade do sinal Wi-Fi, etc.

Conteúdo salvo e compartilhado: A Solução Klug permite determinar o objetivo e os meios pelos quais você salva e compartilha conteúdo. Você pode salvar e escolher compartilhar determinados conteúdos, como videoclipes, transmissões de vídeos ao vivo, imagens, legendas e comentários para outras pessoas acessarem usando os Serviços. Coletaremos e armazenaremos informações que nos permitirão salvar ou compartilhar seu conteúdo de acordo com suas instruções por meio dos Serviços.

A Solução Klug destina-se principalmente para uso puramente pessoal ou doméstico. No entanto, as leis de proteção de dados e privacidade em seu país podem impor certas responsabilidades a você e ao seu uso da Solução Klug. Você (e não a Klug) é responsável por garantir que você cumpra as leis aplicáveis ​​ao usar a Solução Klug. Por exemplo, você pode precisar exibir um aviso que informe aos visitantes da sua casa que você está usando a Solução Klug e/ou obter seu consentimento explícito, dependendo da finalidade e dos meios de suas atividades de processamento. Observe, em particular, que gravar e compartilhar clipes que envolvam outras pessoas e/ou espaços públicos pode afetar a privacidade dos indivíduos e os direitos de proteção de dados.

  • Como minha conta interage com terceiros?

A Klug pode compartilhar informações com terceiros com sua permissão. Por exemplo, quando você se inscreve em um programa de doação à parceiros, você pode ser solicitado a dar permissão para compartilhar determinados dados entre a Klug e nosso parceiro. A Klug requer seu consentimento antes de compartilhar informações nessas circunstâncias. Também podemos receber informações de nossos parceiros e outras fontes e combiná-las com as informações da sua conta Klug.

Informações adicionais sobre as circunstâncias limitadas em que as informações da sua conta podem ser compartilhadas com terceiros são descritas abaixo na seção intitulada “Em que circunstâncias a Klug compartilha minhas informações?”.

Todos os dados que você escolher compartilhar com um terceiro serão regidos pela política de privacidade desse terceiro.

Quaisquer dados que a Klug receba de terceiros serão processados ​​e armazenados pela Klug e serão tratados de acordo com esta Declaração de Privacidade. Essas informações podem ser processadas da mesma maneira que qualquer outro dado que faça parte de sua conta ou dos logs.

  • Que informações adicionais a Klug coleta e armazena quando um usuário conecta uma Solução Klug à Internet ou cria uma conta?

Uma vez conectado à internet, sua Solução Klug envia regularmente os dados descritos nesta Declaração de Privacidade para a Klug para fornecer os Serviços.

Endereços de e-mail: quando você cria uma conta Klug, coletamos e armazenamos seu endereço de e-mail. Daquele ponto em diante seu endereço de e-mail é usado para comunicações a Klug.

Informações básicas sobre o perfil: sua conta permite fornecer algumas informações básicas sobre o perfil, como seu nome e foto do perfil. Nomes e fotos de perfil podem ser mostrados para outros em conexão com os Serviços. Além disso, poderemos coletar e armazenar seus identificadores de dispositivo móvel (como IDFA, AAID ou outros identificadores de dispositivo). Você só deve usar as fotos que deseja divulgar.

Lembre-se de que quando você visita nossos Sites, nós coletamos informações pessoais conforme descrito em nossa Política de Privacidade. Como a maioria dos sites da Internet, registramos rotineiramente entradas de registro (incluindo informações como seu endereço IP) e informações técnicas (como o tipo e a versão do navegador) quando o navegador ou o dispositivo móvel conecta com nossos servidores.

  • Como a Klug usa as informações coletadas?

Usamos essas informações para fornecer, desenvolver e melhorar as Soluções Klug, inclusive para avaliações ou recomendações de produtos, segurança ou consumo de energia. Podemos usar suas informações de contato para lhe enviar essas informações ou para solicitar que você participe de pesquisas sobre o seu uso das Soluções Klug e para lhe enviar outras comunicações.

Também podemos usar essas informações de maneira não identificada para fins de pesquisa e nos ajudar a tomar decisões de vendas, marketing e negócios. Podemos usar provedores de serviços para executar algumas dessas funções. Os provedores de serviços estão proibidos de compartilhar suas informações para qualquer outra finalidade.

Utilizamos métodos padrão da indústria para manter essas informações seguras e protegidas na transmissão através de sua rede doméstica e através da Internet para nossos servidores. Dependendo da sua localização e tipo de dados, a Klug pode processar suas informações pessoais em servidores que não estão em seu país de origem.

Em geral a Klug é uma controladora das informações coletadas em conexão com suas Soluções. No entanto, no caso de dados de vídeo e áudio, você é o controlador desses dados e a Klug é uma processadora.

Nossas bases legais para o processamento de informações.

Se as leis de proteção de dados europeias e brasileiras se aplicarem ao processamento de suas informações, processamos suas informações para os fins descritos nesta Declaração de Privacidade com as seguintes bases legais:

Quando oferecemos as Soluções Klug: Nós processamos seus dados para fornecer um serviço que você solicitou por meio de um contrato, o que inclui a conformidade com nossos Termos de Serviço.

Quando buscamos interesses legítimos: Nós processamos suas informações para nossos interesses legítimos e de terceiros, enquanto aplicamos medidas apropriadas para proteger sua privacidade. Isso significa que nós processamos as suas informações com objetivos, tais como:

• Fornecer e melhorar as Soluções Klug;

• Desenvolver novas Soluções e recursos;

• Compreender como as pessoas utilizam as Soluções Klug;

• Conduzir pesquisas que irão melhorar as Soluções Klug para nossos usuários e beneficiar o público em geral;

• Enviar marketing direto e outras comunicações da Klug;

• Proteger os direitos, propriedade e segurança da Klug, seus usuários e o público;

• Detectar, prevenir ou lidar com qualquer fraude, abuso ou problemas de segurança ou técnicos de nossos serviços;

• Manter e melhorar a integridade de nossos sistemas de computador e proteger a segurança dos dados de nossos usuários;

• Apresentar exigências legais, incluindo investigar possíveis violações dos Termos de Serviço aplicáveis.

Estamos sempre buscando agir de acordo com a lei.

Processamos seus dados quando temos a obrigação legal de fazê-lo, por exemplo, se estamos respondendo a um processo judicial.

Com o seu consentimento, pedimos a sua permissão para processar as suas informações para determinados fins específicos (que não as Soluções Klug) e dar-lhe o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.

  • Em que circunstâncias a Klug compartilha minhas informações?

Em nenhuma circunstância nós compartilhamos informações pessoais para qualquer propósito comercial ou de marketing não relacionado à ativação e entrega das Soluções Klug, sem lhe solicitar primeiro. Nós não alugamos ou vendemos nossas listas de clientes.

A seguir estão as situações limitadas em que podemos compartilhar informações pessoais:

Com sua permissão: Podemos compartilhar informações pessoais quando tivermos sua permissão. Um exemplo disso seria se você convidar outro usuário para acessar as Soluções Klug em sua conta, como um usuário autorizado adicional. Outro exemplo é se você se inscrever em programas oferecidos por nossos parceiros (por exemplo, doação de parte da assinatura); Se você fizer isso, poderemos compartilhar certas informações com o parceiro. Isso pode incluir informações como suas informações de inscrição e o status de ativação do seu dispositivo. Importante também frisar que quando você usa produtos e serviços de terceiros integrados às Soluções Klug, seus próprios termos e políticas de privacidade regerão o uso desses serviços.

Para processamento externo: Temos fornecedores, provedores de serviços e técnicos que ajudam em nosso processamento e armazenamento, inclusive ajudando você a responder suas perguntas. Eles também podem ajudar a monitorar nossos servidores em busca de problemas técnicos. Estes técnicos (bem como os funcionários Klug) podem acessar informações sobre você ou sua conta, mas não são permitidos a utilização desses dados para fins diversos das Soluções Klug. Também temos políticas rígidas e barreiras técnicas em vigor para impedir o acesso não autorizado de funcionários a dados de vídeo.

Como parte de Transições do negócio: Após a eventual venda ou transferência da empresa e/ou a totalidade ou parte dos seus ativos, suas informações podem estar entre os itens vendidos ou transferidos. Solicitaremos ao comprador que trate nossos dados de acordo com a declaração de privacidade em vigor no momento de sua coleta.

Por razões legais: Vamos compartilhar informações pessoais com terceiros, se tivermos uma boa fé que o acesso, utilização, preservação ou divulgação das informações é razoavelmente necessário para (i) satisfazer qualquer lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental aplicável ; (ii) aplicar as políticas ou contratos da Klug, incluindo a investigação de possíveis violações; (iii) detectar, prevenir ou tratar de questões de fraude, segurança ou técnicas; (iv) proteger contra danos aos direitos, propriedade ou segurança da Klug, nossos usuários ou o público, conforme exigido ou permitido por lei.

Podemos compartilhar informações não pessoais (por exemplo, clientes de dados agregados ou anônimos) publicamente e com nossos parceiros. Podemos também publicar tendências sobre o uso da banda larga de internet, do sistema operacional, etc. Essas informações também podem ser compartilhadas para nos ajudar no geral a melhorar nosso sistema. Também compartilhamos informações não pessoais com nossos parceiros, por exemplo, se eles estiverem interessados ​​em fornecer serviços de resposta à demanda ou outros programas de incentivo. Tomamos medidas para impedir que essas informações não pessoais sejam associadas a você e exigimos que nossos parceiros façam o mesmo.

  • Quais opções eu tenho e como posso excluir minhas informações pessoais?

Geralmente a Klug armazena suas informações pessoais em seus servidores até que você as apague, edite, ou pelo tempo que você permanecer cliente Klug. Além disso, a Klug poderá armazenar sua informação pessoal para solucionar litígios, elaborar defesas, realizar auditorias, perseguir fins comerciais legítimos, fazer valer os acordos e cumprir com as leis aplicáveis.

Como já descrito, algumas informações são processadas e armazenadas diretamente no seu dispositivo. As informações pessoais são criptografadas a partir do seu dispositivo enquanto ele está sendo transmitido para a Klug. Você pode apagar a informação no seu dispositivo reiniciando-o para os padrões de fábrica ou simplesmente apagando da Solução Klug.

Você pode acessar, alterar ou excluir informações pessoais dos servidores Klug através das opções disponíveis no controle de sua conta.

Direitos Individuais no Mercado Comum Europeu.

Se você está localizado no Espaço Económico Europeu, pode você buscar a confirmação do local onde a Klug está processando suas informações, solicitar acesso as suas informações pessoais, e ainda solicitar que alteremos e/ou corrijamos alguma informação. Além disso você pode se opor ao processamento das suas informações pessoais pela Klug a qualquer momento, no entanto, isso pode afetar drasticamente o uso das soluções Klug.

Se a lei aplicável lhe fornecer o direito de solicitar acesso (receber) a porta, fazer objeções ou restringir o processamento, solicitar a retificação ou solicitar o apagamento de informações pessoais retidas sobre você pela Klug, você poderá fazê-lo, conforme aplicável, por meio de controles na Solução Klug ou entrando em contato com a Klug. Para proteger sua privacidade, a Klug tentará adotar medidas comercialmente razoáveis para verificar sua identidade antes de conceder acesso a qualquer alteração em suas informações pessoais.

  • Como a Klug protege minhas informações pessoais quando elas são transferidas internacionalmente?

Quando transferimos dados pessoais do espaço económico europeu e da Suíça para outros países, incluindo o Brasil, utilizamos uma variedade de mecanismos legais para ajudar a garantir que os seus dados estão adequadamente protegidos. A Klug cumpre com o quadro de proteção da privacidade relativo à coleta, utilização, partilha e retenção de informações pessoais do espaço económico europeu e da Suíça para o Estados Unidos e Brasil, conforme descrito na nossa certificação de proteção de privacidade.

Nós podemos compartilhar, como descrito nesta declaração de privacidade, informações com nossos afiliados e subsidiárias, e terceiros. Podemos divulgar informações em resposta a processos jurídicos e pedidos legais de autoridades públicas no Brasil nos Estados Unidos e em outros países para efeitos de aplicação da lei e segurança nacional.

Menores.

Somente indivíduos com idade superior a 18 anos são autorizados a atuar como proprietários de contas Klug. Os utilizadores autorizados devem ter mais de 14 anos (ou idade mínima equivalente na jurisdição em que residem) e podem utilizar as Soluções Klug sob a supervisão de um responsável ou tutor legal e apenas se concordarem em ser vinculados por estes termos em seu nome. As Soluções Klug não coletam ou armazenam informações pessoais de ninguém menor de 14 anos de idade.

  • A declaração de privacidade pode ser alterada?

Por favor, note que esta declaração de privacidade pode mudar de tempos em tempos. Nós forneceremos a observação de todas as mudanças no Web site ou contatando-o.

  • Como posso contatar a Klug?

Através de nossos endereços de e-mail ou pelo endereço de nossa sede: Av. Paulista, 1374, 11 andar. Bela Vista, São Paulo, SP. Brasil. CEP 01310-000.

IV. POLÍTICA DE RETENÇÃO DE DADOS

Como nós retemos os dados que recolhemos?

Nós coletamos dados enquanto você usa as Soluções Klug. O que coletamos, por que o recolhemos, e como você pode gerenciar suas informações são descritos em nossa declaração de privacidade. Essa política de retenção descreve por que nós guardamos diferentes tipos de dados por diferentes períodos de tempo.

Dados que retemos até que você remova ou exclua sua conta

Alguns dados são mantidos até que você opte por removê-lo ou excluir sua conta. Nós fornecemos várias maneiras de corrigir ou excluir dados armazenados em sua conta Klug. Por exemplo, você pode:

  • Editar suas informações de perfil;
  • Excluir o seu histórico de vídeo, clipes e lapsos;
  • Excluir sua conta Klug inteiramente.

Dados que expiram após um período de tempo específico

Em alguns casos, em vez de fornecer uma maneira de excluir dados, nós armazenamos por um período pré-determinado de tempo. Para esses tipos de dados, definimos os prazos de retenção com base no motivo da sua coleta e uso. Por exemplo, nós mantemos alguns dados do dispositivo e do sensor para proteger a Klug por aproximadamente 12 meses ou até que você delete sua conta.

Dados mantidos por períodos prolongados para fins limitados

Por vezes, as exigências empresariais e jurídicas obrigam-nos a reter determinadas informações, para fins específicos, durante um período de tempo prolongado. Razões que podem gerar a retenção de alguns dados por períodos de tempo mais longos:

Segurança, fraude e prevenção de abusos;

Manutenção de registos financeiros;

Cumprimento dos requisitos legais ou normativos;

Garantir a continuidade dos nossos serviços;

Suas comunicações diretas com a Klug.

Habilitando a exclusão de conta

Quando você exclui sua conta Klug, desativamos o login e iniciamos o processo de exclusão de conta. Nossos sistemas são projetados para excluir imagens de vídeo dentro de alguns dias e a maioria dos dados de conta em poucos meses; no entanto, alguns dados podem persistir por longos períodos de tempo.

V. TERMOS DE USO

Klug Home Solutions Tecnologia Ltda., e suas subsidiárias (coletivamente, “Klug”) fornecem (1) o site Klug localizado em www.klughomesolutions.com, e todos os sites associados vinculados a Klug, incluindo o site da conta de usuário da Klug (cada um “site”), (2) serviços acessíveis através dos sites (“Web Apps”), (3) software que pode ser baixado para o seu smartphone ou tablet para acessar serviços (“Mobile Apps”), e (4) serviços de assinatura, incluindo serviços que podem ser acessados usando aplicativos da Web e aplicativos móveis (“serviços de assinatura”), todos para uso em conjunto com hardwares de terceiros (“hardware”) e de outras maneiras que a Klug oferecer. O termo “serviços” significa os sites, aplicativos Web, aplicativos móveis e serviços de assinatura.

Estes termos de serviço (“termos” ou “acordo”) regem o seu acesso e utilização dos serviços Klug (“Soluções Klug”). Por favor, leia estes termos com cuidado. Eles elegem o foro competente para resolver litígios. Siga as instruções na seção de resolução de litígios a seguir se você deseja optar por não sair desta disposição. O termo “você”, como usado nestes termos, significa qualquer pessoa ou entidade que acessa ou usa as Soluções Klug e qualquer pessoa ou entidade que cria uma conta e aceita esses termos.

Estes termos são um acordo legal. Ao aceitar esses termos através de um site, aplicativo Web, aplicativo móvel, ou acessando e usando os serviços (incluindo os sites), você está aceitando e concordando com esses termos em nome de si mesmo ou da entidade que você representa. Você declara e garante que você tem o direito, autoridade e capacidade para aceitar e concordar com esses termos em nome de si mesmo ou a entidade que você representa. Você declara que tem idade legal suficiente em sua jurisdição ou residência para usar ou acessar os serviços e produtos e para celebrar este contrato. Se você não concordar com nenhuma das disposições destes termos, você deve desconectar seus produtos de sua conta e cessar imediatamente o acesso ou uso das Soluções Klug.

Conforme descrito a seguir, você está consentindo com a atualização automática de software das Soluções Klug conectados aos serviços. Se você não concordar, você não deve usar os as Soluções Klug.

  1. Visão geral, elegibilidade, serviço de atendimento ao cliente, termo e terminação
  1. Visão geral e relação a outros acordos. Estes termos regem o seu uso das Soluções Klug. Certas características dos serviços podem estar sujeitas a diretrizes adicionais, termos ou regras, que serão publicadas nos serviços em conexão com tais recursos. Todas as diretrizes, termos ou regras adicionais e a política de privacidade do site (“política de privacidade do site”) e a declaração de privacidade (“declaração de privacidade”) são incorporadas por referência nesses termos e você concorda em aceitar e respeitá-las ao usar as Soluções Klug.
  1. Elegibilidade. (I) só poderá utilizar as Soluções Klug se tiver a capacidade jurídica de formar um contrato vinculativo com a Klug (salvo exceções descritas neste termo), você aceita estes termos através de um site, aplicativo Web ou aplicativo móvel, ou acessando ou utilizando as Soluções Klug, e somente se você estiver em conformidade com estes termos e todas as leis locais, estaduais, nacionais e internacionais aplicáveis, regras e regulamentos. Somente indivíduos com idade superior a 18 anos são autorizados a atuar como proprietários de contas Klug. (II) se for um utilizador autorizado, menor de 18 anos, você representa e garante que você tem a idade mínima legal para utilização desses serviços, e que você só vai usar as Soluções Klug sob a supervisão de um pai ou tutor legal que concorda em ser vinculado por estes termos em seu nome. Qualquer uso ou acesso as Soluções Klug por indivíduos com menos que a idade mínima equivalente na jurisdição onde reside é estritamente proibido e é uma violação destes termos. Os serviços não estão disponíveis para quaisquer usuários previamente proibidos de usar as Soluções Klug.
  1. Atendimento ao cliente. Se você tem quaisquer perguntas ou interesses a respeito das Soluções Klug ou destes termos, contate a Klug por favor. Você entende e concorda que o serviço ao cliente e qualquer atendimento ao cliente e suporte oferecido e fornecido pela Klug não é um serviço de emergência ou centro de expedição, provedor, serviço de expedição ou uma solução salva-vidas para pessoas em risco em sua casa. Por favor, não contate o serviço ao cliente ou qualquer assistência ao cliente e suporte oferecido pela Klug com qualquer emergência de vida/segurança, emergência médica, ou qualquer outra emergência. Se você tem qualquer emergência, você deve imediatamente contatar a polícia, bombeiros, 190 ou serviço de resposta de emergência apropriado em seu local de residência.
  1. Termo e encerramento. Estes termos permanecerão em pleno vigor e efeito, desde que você continue a acessar ou usar as Soluções Klug, ou até terminar de acordo com as disposições destes termos. A qualquer momento, a Klug pode (I) suspender ou rescindir seus direitos de acesso ou uso dos serviços, ou (II) rescindir estes termos com relação a você se a Klug, de boa fé, acreditar que você tenha usado as Soluções Klug em violação destes termos.
  1. Efeito da cessação. Após o término destes termos, sua conta e seu direito de usar os serviços serão automaticamente finalizadas.
  1. Contas
  1. Sua conta. Para utilizar determinadas Soluções Klug, tem de registar uma conta de utilizador (“conta”) e fornecer determinadas informações sobre si mesmo, tal como solicitado pelo formulário de registo aplicável. Você declara e garante que: (a) todas as informações de Registro necessárias que você enviar são verdadeiras e precisas; (b) manterá a exatidão dessas informações; e (c) a sua utilização das Soluções Klug não violará nenhuma lei ou regulamento do Brasil, dos EUA ou outras leis ou regulamentos aplicáveis. Você é totalmente responsável por manter a confidencialidade de suas informações de login de conta e para todas as atividades que ocorrem em sua conta. Você concorda em usar senhas “fortes” (senhas que usam uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos) com sua conta e manter sua senha de forma segura para impedir que outras pessoas obtenham acesso. Você concorda em notificar imediatamente a Klug de qualquer uso não autorizado ou suspeita de uso não autorizado de sua conta, ou qualquer outra violação de segurança. A Klug não é responsável por quaisquer perdas ou danos resultantes da sua incapacidade de cumprir os requisitos acima mencionados.
  1. O indivíduo que cria uma conta é o “proprietário” dessa conta e licenciado, nestes termos,  dos serviços associados a essa conta.
  1. Acesso aos serviços
  1. Acesso e uso. Sujeito a estes termos, a Klug concede-lhe um direito não transferível, não exclusivo (sem o direito à sublicença) para acessar e utilizar os serviços (i) através das soluções Klug, (ii) instalar e usar os aplicativos móveis exclusivamente em seu próprio dispositivo móvel portátil (por exemplo, iPhone, iPad ou Android Smartphone) e exclusivamente para a finalidade permitida, e (ii) acessando os sites exclusivamente para o propósito permitido.
  1. Atualizações automáticas de software. A Klug pode, ocasionalmente, desenvolver patches, correções de bugs, atualizações, upgrades e outras modificações para melhorar o desempenho das Soluções Klug (“Updates”). Estes podem ser instalados automaticamente sem fornecer qualquer aviso adicional ou receber qualquer consentimento adicional. Você consente com esta atualização automática. Caso nao deseje tais atualizações, a única solução é encerrar sua conta e parar de usar as Soluções Klug. Se você não encerrar uma conta criada anteriormente, você receberá atualizações automaticamente. Você reconhece que pode ser necessário instalar atualizações para usar as Soluções Klug e você concorda em prontamente instalar todas as atualizações que a Klug fornecer. O uso continuado das Soluções Klug é o seu acordo – (I) a estes termos em relação as Soluções Klug, e (II) ao contrato de licença do utilizador final em relação Solução Klug atualizada; e (III) qualquer alteração ou atualização que a Klug possa fazer a esses termos ou ao contrato de licença do usuário final ao longo do tempo.
  1. Interface fornecida pela Klug a produtos e serviços de terceiros. A Klug fornece a interação entre as Soluções Klug a produtos de terceiros. A escolha desses produtos é sua. O seu consentimento explícito e autorização é necessária para esta interface e é revogável por você a qualquer momento. Uma vez que o seu consentimento é dado para um determinado produto de terceiros, você concorda que a Klug pode trocar informações e controlar dados sobre você e seus produtos, incluindo suas informações pessoais, a fim de habilitar a interface que você tem autorizado. Uma vez que esta informação é compartilhada com o produto de terceiros em particular, a sua utilização será regida pela política de privacidade do terceiro e não pela documentação de privacidade da Klug. Você reconhece e concorda que a Klug não faz nenhuma representação ou garantia sobre a qualidade ou segurança de quaisquer produtos de terceiros ou da interface com tais produtos. Consequentemente, a Klug não é responsável pelo seu uso de qualquer produto de terceiros, ou qualquer lesão pessoal, morte, danos materiais (incluindo, sem limitação, para a sua casa), ou outros danos ou perdas decorrentes ou relacionados com o seu uso de qualquer Produtos de terceiros. Você deve contatar o terceiro com qualquer dúvida sobre tais produtos.
  1. Certas restrições. Os direitos concedidos a você nestes termos estão sujeitos às seguintes restrições: (I) você concorda em não licenciar, vender, alugar, arrendar, transferir, atribuir, distribuir, hospedar ou de outra maneira comercialmente explorar as Soluções Klug; (II) você concorda em não modificar, fazer trabalhos derivados de, desmontar, compilar reversa ou engenharia reversa qualquer parte das Soluções Klug; (III) você concorda em não acessar as Soluções Klug a fim de construir um serviço ou produto similar ou competitivo; (IV) exceto conforme expressamente declarado aqui, nenhuma parte dos serviços pode ser copiada, reproduzida, distribuída, republicada, baixada, exibida, publicada ou transmitida de qualquer forma ou por qualquer meio; (V) você concorda em não carregar, transmitir ou distribuir vírus de computador, worms ou qualquer software destinado a danificar ou alterar um computador ou rede de comunicações, computador, dispositivo móvel portátil, dados, serviços, produtos, software do produto ou qualquer outro sistema, dispositivo ou propriedade; (VI) você concorda em não interferir, interromper ou tentar obter acesso não autorizado aos servidores ou redes conectados aos serviços ou violar os regulamentos, políticas ou procedimentos dessas redes; (VII) você concorda em não acessar (ou tentar acessar) qualquer um dos serviços por meio diferente da interface fornecida pelas Soluções Klug; e (VIII) você concorda em não remover, obscurecer ou alterar quaisquer avisos de direitos de propriedade (incluindo direitos autorais e avisos de marca registrada) que possam estar contidos ou exibidos em conexão com os serviços ou produtos. Qualquer versão futura, atualização ou outra adição à funcionalidade dos serviços estarão sujeitas a esses termos.
  1. Open Source. Certos itens de código independente, de terceiros, podem ser incluídos nos aplicativos Web e/ou aplicativos móveis que estão sujeitos à licença pública geral GNU (“GPL”) ou outras licenças Open-Source (“software de código aberto”). O software Open-Source é licenciado nos termos da licença que acompanha esse software Open-Source. Nada nestes termos limita os seus direitos, ou concede-lhe direitos que substituem os termos e condições de qualquer licença de usuário final aplicável para esse software Open-Source. Em particular, nada nestes termos restringe o seu direito de copiar, modificar e distribuir esse software de código aberto que está sujeito aos termos da GPL.
  1. Privacidade. Consulte a seção específica, a política de privacidade para Websites da Klug e a declaração de privacidade para serviços da Klug. Esses documentos descrevem práticas relativas às informações que você ou a Klug podem coletar dos usuários das Soluções Klug, incluindo qualquer conteúdo ou submissões de usuário.
  1. Segurança. A Klug se preocupa com a integridade e segurança de suas informações pessoais. Nós nos esforçamos para implementar as medidas de segurança apropriadas. No entanto, a Klug não pode garantir que terceiros não autorizados nunca serão capazes de derrotar as nossas medidas de segurança ou utilizar as suas informações pessoais para fins impróprios. Você reconhece que fornece suas informações pessoais por sua conta e risco.
  1. Modificação. A Klug reserva-se o direito, a qualquer momento, de modificar, suspender ou descontinuar os serviços ou qualquer parte dele com ou sem aviso prévio. Você concorda que a Klug não será responsabilizada perante a você ou a qualquer terceiro por qualquer modificação, suspensão ou interrupção dos serviços ou de qualquer parte dela.
  1. Acesso fora de certos países. Embora os sites sejam acessíveis em todo o mundo, os serviços fornecidos ou acessados através ou nos sites não estão disponíveis para todas as pessoas ou em todos os países. Se você optar por acessar os sites de fora de um país em que a Klug possua suporte aos serviços listados aqui (“país alvo”), você faz isso por sua própria iniciativa e você é o único responsável pelo cumprimento das leis locais aplicáveis em seu país. Você entende e aceita que os sites não são projetados para uso em um país não-alvo e que algumas, ou todas, das características dos sites podem não funcionar ou ser apropriados para uso em tal país. Na medida permitida por lei, a Klug não aceita responsabilidade por quaisquer danos ou perdas causados pelo seu acesso ou utilização em um país não alvo. Você será vinculado por esses termos onde quer que você acessar ou usar os sites ou os serviços.

4. Utilização acordada e limitações dos serviços das soluções Klug.

  1. Utilização prevista das Soluções Klug. Os serviços se destinam a ser acessados e usados para informações não-críticas e controle de soluções Klug. Embora busquemos oferecer a alta confiabilidade e disponibilidade dos serviços, eles não se destinam a ser confiáveis ou disponíveis 100% do tempo. Os serviços estão sujeitos a interrupções esporádicas e falhas para uma variedade de razões que estão além do controle da Klug, incluindo intermitência Wi-Fi, provedor de serviços uptime, notificações móveis e operadores, entre outros. Você reconhece essas limitações e concorda que a Klug não é responsável por quaisquer danos alegadamente causados pela falha ou atraso dos serviços.
  1. Nenhuma segurança de vida ou usos críticos das Soluções Klug. Você reconhece e concorda que os serviços, quer estando sozinho ou quando em conjunto com produtos de terceiros, não são certificados para resposta de emergência. A Klug não faz nenhuma garantia ou representação de que o uso dos serviços (incluindo, sem limitação, qualquer serviço da Klug habilitado para monitoramento profissional) ou serviços com qualquer produto de terceiros afetará ou aumentará qualquer nível de segurança. Você entende que os serviços, quer estando sozinho ou em conjunto com produtos de terceiro, não são um sistema monitorado de notificação de emergência. Mais, você compreende que em nenhuma circunstância a Klug proverá ou incluirá serviços de emergência.
  1. Idoneidade dos serviços. Você reconhece que os serviços, incluindo o acesso remoto e as notificações móveis, não são livres de erros ou 100% confiáveis e 100% disponíveis. O bom funcionamento dos serviços depende, entre outras coisas, da transmissão de dados através da rede Wi-Fi, dispositivo sem fio habilitado (como um telefone ou Tablet) e acesso à Internet de banda larga, ou serviço opcional de backup celular, para o qual nem a Klug nem qualquer transportadora de dados com ou sem fio é responsável, e, pode ser interrompido, atrasado, recusado, ou de outra forma limitada por uma variedade de razões, incluindo cobertura insuficiente, quedas de energia, término de serviço e acesso, condições ambientais, interferência, não pagamento de taxas e encargos aplicáveis, indisponibilidade de canais de radiofrequência, capacidade do sistema, upgrades, reparos ou realocações, e acesso prioritário por respondentes de emergência em caso de desastre ou emergência (coletivamente, ” Interrupções de serviço “). Você entende que as interrupções de serviço podem resultar falhas ou indisponibilidade. Nós não podemos e não garantimos que você receberá notificações dentro de qualquer período determinado. Você concorda que você não vai depender dos serviços para qualquer segurança de vida ou fins críticos. As notificações móveis referentes ao status e aos alarmes em suas soluções Klug são fornecidas apenas para fins informativos – eles não substituem um sistema de notificação de emergência monitorado por terceiros. Não há nenhuma maneira para que a Klug forneça a informação específica em relação a uma situação emergencial. Você reconhece que é sua responsabilidade aprender como responder a uma emergência e responder de acordo com as especificidades de sua situação.
  1. Interrupções de serviço; sem reembolso ou desconto. Os serviços podem ser suspensos temporariamente, sem aviso prévio, por razões de segurança, falha de sistemas, manutenção e reparo, ou outras circunstâncias. Você concorda que você não terá direito a qualquer reembolso ou desconto para tais suspensões. A Klug não oferece nenhuma garantia de uptime específica para os serviços.
  1. Requisitos do sistema. Os serviços não serão acessíveis sem: (i) uma rede de internet banda larga; (II) uma conta; (III) dispositivos habilitados e suportados, como um desktop, smartphone ou Tablet (necessário para alguns recursos e funcionalidades do serviço); (IV) acesso intermitente à Internet de banda larga em sua casa com largura de banda suficiente para suportar os produtos/serviços que você usa; e (v) outros elementos do sistema que podem ser especificados pela Klug. É sua responsabilidade garantir que você tenha todos os elementos de sistema necessários e que eles sejam compatíveis e adequadamente configurados. Você reconhece que os serviços podem não funcionar conforme descrito quando os requisitos e compatibilidade não forem atendidos. Se você modificar, substituir, mover ou de outra forma alterar qualquer um dos elementos do sistema exigido, é o seu único dever e responsabilidade de ter certeza de que eles são compatíveis e adequadamente configurados para trabalhar com os serviços e produtos de terceiros.
  1. Back-up celular em caso de interrupção da internet. No caso de quaisquer interrupções de serviço à rede de internet da sua casa, os serviços podem não ser confiáveis ou disponíveis durante a interrupção do serviço. Além disso, recursos e funcionalidades das Soluções Klug podem estar indisponíveis em seu aplicativo móvel na duração da interrupção do serviço.
  1. Todas as informações publicadas publicamente ou transmitidas de forma privada através dos serviços são da exclusiva responsabilidade da pessoa de quem (ou de cuja conta) esse conteúdo se originou e a Soluções Klug não será responsável por quaisquer erros ou omissões em qualquer conteúdo. A Soluções Klug não pode garantir a identidade de quaisquer outros usuários com os quais você possa interagir no decorrer do uso dos serviços. Além disso, não podemos garantir a autenticidade de quaisquer dados que os usuários ou comerciantes forneçam sobre si mesmos. Você reconhece que todo o conteúdo acessado por você usando os serviços é por sua conta e risco e você será o único responsável por qualquer dano ou perda resultante deste acesso. Não podemos controlar e não temos o dever de tomar qualquer ação sobre como você pode interpretar e usar o conteúdo ou que ações você pode tomar como resultado de ter sido exposto ao conteúdo, e você nos libera de toda a responsabilidade por você ter adquirido ou não adquirido conteúdo através dos serviços.
  1. Você garante, representa e concorda que você não vai contribuir com nenhum conteúdo ou de outra forma usar as Soluções Klug de uma forma que (i) infrinja ou viole os direitos de propriedade intelectual ou direitos proprietários, direitos de publicidade ou privacidade ou outros direitos de terceiros; (II) viole qualquer lei, estatuto, ordenança ou regulamentação ou seja de qualquer forma ilegal; (III) seja prejudicial, fraudulento, enganoso, ameaçador, abusivo, assédio, ilícito, difamatório, vulgar, obsceno, difamatórios ou de outra forma censurável; (IV) representar qualquer pessoa ou entidade, incluindo, sem limitação, qualquer empregado ou representante da Soluções Klug; (v) contém um vírus, cavalo de Tróia, Worm, bomba-relógio ou outro código de computador prejudicial, arquivo ou programa; (vi) compromete a segurança da sua conta Klug ou de qualquer outra pessoa (como permitir que outra pessoa faça login nos serviços como você); (VII) tentativas, de qualquer maneira, de obter ou acessar a senha, conta, produtos, dispositivos, sistemas ou outras informações de segurança de qualquer outro usuário ou terceiro; (VIII) viole a segurança de qualquer rede de computadores ou quebre quaisquer senhas ou códigos de criptografia de segurança; (IX) execute maillist, lista de discussão ou qualquer forma de resposta automática ou “spam” nos serviços ou quaisquer processos que interfiram com o bom funcionamento dos serviços (incluindo a colocação de uma carga irracional na infraestrutura de serviços); (x) copie ou armazene qualquer parcela significativa do conteúdo; (XI) descompilações, engenheiros inversos ou outras tentativas de obter o código fonte ou as ideias ou informações subjacentes ou relacionadas com os serviços; (XII) denegrir ou interromper qualquer capacidade ou funcionalidade de rede; ou (XIII) se engaje em monitoramento remoto para fornecer cuidados médicos profissionais para qualquer indivíduo, incluindo, sem limitação, em qualquer assistência médica e ambiente de vida assistida.
  1. Leis de privacidade e proteção de dados. As soluções Klug são pretendidas primeiramente para o uso puramente pessoal e doméstico. No entanto, a proteção de dados e leis de privacidade onde você vive podem impor certas responsabilidades sobre você e seu uso dos serviços. Para certos dados de reconhecimento de vídeo, áudio e facial que você coleta usando serviços (por exemplo, sinais de vídeo e áudio e dados das Soluções Klug) como proprietário ou usuário autorizado, você é o controlador de certos dados que esses produtos e serviços coletem, e a Klug é o processador desses dados, em leis aplicáveis. Para obter mais informações, consulte a declaração de privacidade para serviços e soluções Klug. Você concorda que você (e não a Klug) é responsável por garantir que você cumpra todas as leis aplicáveis quando você usa os produtos e serviços, incluindo, mas não limitado a, (i) quaisquer leis relativas à gravação ou compartilhamento de vídeo ou conteúdo de áudio que incluírem terceiros ou espaços públicos, ou (II) quaisquer leis que exijam notificação a terceiros, ou consentimento ou consentimento explícito de terceiros no que diz respeito ao seu uso das Soluções Klug.
  1. As soluções Klug atuam como um processador de dados que você coletou através de seus “gadjets”, sendo explicito na declaração de privacidade das soluções Klug. Nessas situações, a Klug se esforçará para: (I) apenas processar dados em sua instrução; (II) garantir que as pessoas autorizadas a processar dados através de nós em seu nome estejam comprometidas com a confidencialidade; (III) apenas envolver um prestador de serviços terceirizado (sub-processador) que forneça um nível equivalente de proteção conforme estabelecido neste documento; (IV) envolver um novo prestador de serviços de terceiros (sub-processador) somente após a Klug ter prestado aviso de tais alterações através de avisos e permitir que você em até dez (10) dias demonstre qualquer objeção. No caso de você fazer objeção, a Klug fará esforços razoáveis para resolver sua objeção. Após esse processo, se uma resolução não tiver sido acordada dentro de cinco (5) dias, a Klug continuará com o engajamento do provedor de serviços terceirizado. Você terá a oportunidade de encerrar sua conta sem penalidade. É sua responsabilidade verificar a lista de sub-processadores regularmente para atualizações; (V) na medida do possível, ajudá-lo com quaisquer solicitações de direitos individuais ou outras obrigações de conformidade; e (VI) exclua ou devolva seus dados após o término.

5. limitações dos serviços

  1. Geral. Os serviços Klug dependem e interoperam com produtos de terceiros. Esses produtos de terceiros estão além do controle da Klug, mas sua operação pode impactar, ou ser impactada pelo uso e confiabilidade dos serviços da Klug. Você reconhece e concorda que: (I) a utilização e a disponibilidade dos serviços depende de fornecedores de produtos de terceiros e de prestadores de serviços, (II) estes produtos e serviços de terceiros podem não funcionar de forma fiável 100% do tempo e podem ter impacto no maneira que os serviços da Klug operam, e (III) a Klug não é responsável por perdas e danos devido ao funcionamento desses produtos de terceiros.
  1. Prestadores de serviços de terceiros utilizados pela Klug. Você reconhece que a Klug usa provedores de serviços de terceiros para habilitar alguns aspectos dos serviços – como, por exemplo, armazenamento de dados, back-up celular, sincronização e comunicação através de serviços Web e notificações de dispositivos móveis através de fornecedores de sistemas operacionais móveis e operadores móveis. Você concorda em não contar com os serviços para qualquer segurança de vida ou para fins de tempo crítico. Além disso, em toda a extensão permitida pela lei aplicável, você concorda em liberar e manter provedores de serviços de terceiros de qualquer responsabilidade, danos ou perdas de qualquer tipo, lesão pessoal ou perda de vida resultante do uso das Soluções Klug.
  1. Equipamento, ISP e operador. Você reconhece que a disponibilidade dos serviços depende de (I) seu computador, dispositivo móvel, fiação doméstica, rede Wi-Fi doméstica, conexão Bluetooth e outros equipamentos relacionados (“equipamento”), (II) seu provedor de serviços de Internet (“ISP”) e (III) seu operador de dispositivo móvel (“operador”). Você reconhece que você é responsável por todas as taxas cobradas pelo seu ISP e operador em conexão com o seu uso dos serviços. Você também reconhece que você é responsável pela conformidade com todos os acordos aplicáveis, termos de uso/serviço e outras políticas do seu ISP e operador.
  1. Lojas do App. Você reconhece e concorda que a disponibilidade dos aplicativos móveis depende dos sites de terceiros a partir dos quais você baixa os aplicativos móveis, por exemplo, a loja Google Play do Google ou a App Store da Apple (cada uma “App Store”). Você reconhece que esses termos são entre você e a Klug e não com uma loja de aplicativos. Cada loja do app pode ter seus próprios termos e condições a que você deve concordar antes de transferir apps móveis dele. Você concorda em cumprir com tais termos e condições da loja do App, e sua licença para usar os apps móveis é condicionada em cima de sua conformidade com tais termos e condições da loja do App. Na medida em que tais outros termos e condições de tal App Store são menos restritivos do que ou de outra forma conflitam com os termos e condições destes termos, os termos e condições mais restritivos ou conflitantes nestes termos se aplicam.
  1. Links de sites de terceiros e referências. Os sites podem conter links para outros sites operados por terceiros (“sites de terceiros”) e referências a fornecedores de terceiros (“vendedores referidos”). Esses sites de terceiros e vendedores referidos não estão sob nosso controle. A Klug fornece estes links e referências apenas como uma conveniência e não revê, aprova, monitora, endossa, garante ou faz quaisquer representações com respeito a tais sites de terceiros ou vendedores referidos. O uso desses sites de terceiros é por sua conta e risco.
  1. Utilizadores autorizados. A Klug não é responsável por qualquer comportamento do utilizador autorizado, ou por qualquer lesão pessoal, morte, danos materiais (incluindo, sem limitação, à sua casa), ou outros danos ou perdas decorrentes ou relacionados com a sua utilização dos serviços.
  1. Liberação em relação a terceiros. A Klug não é responsável por terceiros ou seus produtos e serviços, incluindo, sem limitação, as lojas de aplicativos, produtos e serviços de terceiros, sites de terceiros, vendedores, equipamentos, ISP e operadores. A Klug renuncia, e você por este meio dispensa, renuncia e libera a Klug e seus licenciadores e fornecedores de quaisquer reclamações, passivos e danos anteriores, presentes e futuros, conhecidos ou desconhecidos, decorrentes de ou relacionados a suas interações com tais terceiros e seus produtos e serviços. Em toda a extensão permitida pela lei aplicável, você renuncia à qualquer responsabilidade da Klug em relação a tais responsabilidades.

6. Propriedade intelectual

  1. Propriedade Klug. Você reconhece que todos os direitos de propriedade intelectual, incluindo, sem limitação, copyrights, patentes, marcas comerciais e segredos comerciais, software e serviços (i.e., os sites, aplicativos Web e aplicativos móveis) são de Propriedade da Klug ou de suas afiliadas ou nossos licenciantes. Sua possessão, acesso e uso do produto, software e serviços de produtos não transferem para você ou qualquer terceiro qualquer direito, título ou interesse ou a tais direitos de propriedade intelectual. A Klug, e seus afiliados e licenciadores e fornecedores, reservam todos os direitos não concedidos nestes termos. Os serviços são licenciados temporariamente para você, não vendidos. Você só pode copiar partes dos serviços (incluindo este site) para o seu próprio computador para seu próprio uso pessoal. Você não pode usar o conteúdo dos serviços em qualquer outra forma pública ou comercial, nem pode copiar ou incorporar qualquer conteúdo dos serviços em qualquer outro trabalho, incluindo o seu próprio site, sem o consentimento por escrito da Klug. Você deve ter uma licença da Klug antes que você possa postar ou redistribuir qualquer parte dos serviços. Além do que em relação às submissões do usuário, a Klug mantém o título completo para todo o conteúdo dos serviços, incluindo qualquer software para download e todos os dados que o acompanham. Você não deve copiar, modificar ou de qualquer forma reproduzir ou danificar a estrutura ou apresentação dos serviços, ou qualquer conteúdo nele.
  1. Feedback. Você pode escolher ou a Klug pode convidá-lo para enviar comentários, sugestões ou ideias sobre serviços, incluindo como melhorar as Soluções Klug (“ideias”). Ao submeter todas as ideias, você concorda que suas submissões são voluntárias, gratuitas, não solicitadas e sem restrição, e não vai colocar a Klug em nenhum débito ou outra obrigação. A Klug pode usar, copiar, modificar, publicar ou redistribuir o envio e seu conteúdo para qualquer finalidade e de qualquer forma, sem qualquer compensação para você. Você também concorda que a Klug não renuncia a nenhum direito de usar ideias semelhantes ou relacionadas anteriormente conhecidas, desenvolvidas por seus colaboradores ou obtidas de outras fontes.
  1. Submissões do usuário. Você concede-nos um direito não-exclusivo, mundial, Royalty-Free, perpétuo, irrevogável, sublicenciável e transferível para acessar, exibir ou de outra forma usar suas submissões de usuário (incluindo todos os direitos de propriedade intelectual relacionados) unicamente em conexão fornecendo-lhe os serviços e como dirigido por você. Você também faz e concede a cada usuário dos serviços uma licença não-exclusiva para acessar e usar suas submissões de usuário através dos serviços e como permitido através da funcionalidade dos serviços e estes termos. Além disso, você entende que nós conservamos o direito de reformatar, modificar, criar obras (parciais ou integrais) e traduzir quaisquer submissões de usuário enviadas por você. Para maior clareza, o subsídio de licença anterior à Klug não afeta a sua propriedade ou direito de conceder licenças adicionais ao material nas suas submissões de utilizador, salvo acordo em contrário por escrito.

7. Indenização para ações de terceiros

Em toda a extensão permitida pela lei aplicável, você concorda em indenizar, defender e liberar a Klug e seus licenciantes e fornecedores (coletivamente, os “partes da Klug”) (I) todas as reivindicações, ações, processos judiciais e qualquer outra ação legal interposta por qualquer terceiro contra qualquer das partes da Klug decorrentes ou relativas a (a) a sua utilização e a utilização de cada utilizador autorizado das Soluções Klug; (b) a violação destes termos por parte dos seus utilizadores autorizados; (c) quaisquer submissões de usuário ou feedback que você fornecer; Ou (d) a violação de qualquer lei ou direitos de qualquer terceiro (coletivamente, “ações de terceiros”); e (II) todas e quaisquer perdas conexas, danos, assentamentos e julgamentos (incluindo o pagamento das taxas e dos custos dos advogados das partes da Klug) incorridos por qualquer das partes da Klug, avaliados ou encontrados contra qualquer das partes da Klug, ou feitos por qualquer das partes da Klug, relacionadas ou decorrentes de qualquer ação de terceiros (“perdas relacionadas com terceiros”). Você compreende e concorda que sua obrigação de indenização com as partes da Klug se aplica mesmo se tal ação de terceiros e perdas relacionadas a terceiros surgirem da negligência de qualquer tipo ou grau, violação de contrato ou garantia, responsabilidade estrita, não cumprimento da lei aplicável, ou outra falha ou delito de qualquer das partes da Klug. No entanto, nada aqui contido deve ser interpretado para exigir qualquer indenização que tornaria ou tornaria esta cláusula, total ou parcialmente, nula e/ou inexequível a lei aplicável. Além disso, a sua obrigação de indenização não se aplica a qualquer má conduta intencional, devassa, intencional ou imprudente das partes da Klug, ou negligência grosseira das partes da Klug nesses Países/Estados que não permitem indenização por negligência bruta. A “terceira parte” é definida aqui para incluir, entre outros, um usuário autorizado, um usuário não autorizado, um cônjuge, parceiro, membro da família, convidado, vizinho, inquilino, empregado ou companhia de seguros. A Klug reserva-se o direito, às suas custas, de assumir a defesa e o controle exclusivos de qualquer assunto para o qual você é obrigado a indenizar a Klug, e você concorda em cooperar com a nossa defesa de tais reivindicações. Você concorda em não resolver nenhum pedido sem o consentimento prévio por escrito da Klug. A Klug usará esforços razoáveis para notificá-lo de qualquer reclamação, ação ou processo ao se conscientizar disso.

8. Isenções de garantia

  1. Os serviços são fornecidos para sua conveniência, “como está” e “como disponível”, a  Klug, e nossos licenciadores e fornecedores, renunciam expressamente quaisquer garantias e condições de qualquer tipo, seja expressa ou implícita, incluindo as garantias ou condições de Comercialização, adequação a um propósito específico, precisão e não-violação.
  1. A Klug, e nossos licenciadores e fornecedores, não dão nenhuma garantia de que os defeitos serão corrigidos ou que os serviços: (I) vão atender às suas necessidades; (II) serão compatíveis com a sua rede doméstica, computador ou dispositivo móvel; (III) estarão disponíveis numa base ininterrupta, oportuna, segura ou isenta de erros; Ou (IV) será preciso ou confiável. Nenhum conselho ou informação, seja oral ou escrito, obtido por você através Klug ou através dos serviços, deve criar qualquer garantia.
  1. A Klug não garante, endossa, garante ou assume a responsabilidade por qualquer serviço ou produto anunciado ou oferecido por terceiros através, ou em conexão com os produtos ou serviços, ou qualquer site ou serviço com hiperlinks, e a Klug não será uma parte para, ou de qualquer forma, monitorar qualquer transação entre você e provedores de terceiros desses produtos ou serviços.
  1. A Klug não faz nenhuma representação sobre qualquer conteúdo contido ou acessado através dos serviços, e não será responsável nem responsabilizada pela exatidão, conformidade com os direitos autorais, legalidade ou decência de material contido ou acessado através dos serviços .

9. Outras isenções

  1. Quando você instalar, configurar ou usar os produtos e serviços que lhe é dada a oportunidade de alterar os padrões ou escolher configurações específicas. As escolhas que você faz podem causar operação não-recomendada ou não intencional ou não-operação de seus produtos e serviços e qualquer equipamento ou sistemas conectados. Você assume toda a responsabilidade por quaisquer perdas e danos causados por, ou relacionados a, as escolhas que você faz para as configurações específicas para os produtos e serviços, e definindo ou alterando padrões.

10. Limitação da responsabilidade

Nada nestes termos e, em especial, dentro desta cláusula de “limitação de responsabilidade”, deve ser interpretado ou compreendido para limitar ou excluir a responsabilidade que não pode ser tão limitada ou excluída pela lei aplicável.

Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, além da garantia e de outras isenções nestes termos, (a) em nenhuma circunstância a Klug será responsável por quaisquer danos indiretos, consequentes, exemplares, especiais ou incidentais, incluindo, sem limitação, qualquer danos por dados perdidos ou lucros perdidos decorrentes de ou relacionados aos serviços, mesmo que a Klug soubesse, ou devesse saber, da possibilidade de tais danos, e (b) a responsabilidade cumulativa total da Klug por quaisquer danos diretos, danos materiais, pessoais lesão, a perda de vidas ou quaisquer outros danos não excluídos ou impedidos nos termos da alínea a supra, resultantes de ou relacionados com os serviços, quer em contrato quer por delito ou de outra forma, devem ser limitados a um montante nunca superior a dois (2) vezes as taxas efetivamente pagas por você para a Klug ou revendedor autorizado da Klug para os serviços em questão nos 12 meses anteriores (se houver). A Klug renuncia a qualquer responsabilidade de qualquer tipo de licenciadores e fornecedores. Em nenhuma circunstância a Klug será responsabilizada de qualquer forma por qualquer conteúdo, incluindo, mas não limitado a, quaisquer erros ou omissões em qualquer conteúdo ou qualquer perda ou dano de qualquer tipo incorrido em conexão com o uso ou exposição a qualquer conteúdo publicado, enviado por e-mail, acessado, transmitido ou de outra forma disponibilizado através dos serviços.

Você compreende e concorda que esta limitação de responsabilidade nesta seção aplica-se mesmo se a Klug for considerada responsável por qualquer perda ou dano devido a violação de contrato, violação de garantia expressa ou implícita ou limitada, negligência de qualquer tipo ou grau, sub-rogação, indenização ou contribuição, ou qualquer outra teoria de responsabilidade. No entanto, esta limitação de responsabilidade não se aplica a qualquer má conduta intencional, devassa, intencional ou imprudente da Klug ou negligência grosseira da Klug nesses Países/Estados que não permitem limitação de responsabilidade por negligência grosseira.

11. Taxas e pagamento

Alguns serviços podem ser fornecidos por uma taxa. Você deve pagar todas as taxas aplicáveis em conexão com os serviços selecionados por você de acordo com os termos de venda.

12. Resolução de litígios

Por favor, leia esta seção cuidadosamente. Siga as instruções abaixo.

Todos os itens destes Termos e condições gerais de uso são regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. Para todos os assuntos referentes à interpretação, ao cumprimento ou qualquer outro questionamento relacionado a estes Termos e condições gerais de uso, as partes concordam em se submeter ao Foro da Cidade de São Paulo-SP, com exceção de reclamações apresentadas por Usuários que se enquadrem no conceito legal de consumidores, que poderão submeter tais reclamações ao foro de seu domicílio.

  1. Aviso de litígios. Se qualquer um de nós pretender propor uma disputa judicial, a parte deve notificar a outra com aviso prévio por escrito. O aviso da Klug deve ser enviado para: departamento jurídico KLUG, Av. Paulista, 1374, 11º andar, Bela Vista, São Paulo, SP, Brasil. CEP 01310-100. A Klug enviará um aviso para você nos endereços de e-mail e/ou endereçamento associados à sua conta. Seu aviso para a Klug deve (a) fornecer seu nome e endereço de e-mail; (b) descrever o litígio; e (c) declare o pedido que você está solicitando. Se não conseguirmos chegar a um acordo para resolver a disputa no prazo de 60 dias após a recepção do aviso, você ou nós poderemos iniciar o processo judicial.
  1. Renúncia à Ação Coletiva. Qualquer processo para solucionar ou pleitear qualquer controvérsia em qualquer foro será conduzido exclusivamente individualmente. Nem você nem uma Parte Controversa buscará ter o direito do contraditório em qualquer controvérsia como uma ação coletiva, ação geral ajuizada por um advogado, ou em qualquer outro processo em que qualquer uma das Partes atue ou proponha agir em uma capacidade de preposto.
  1. Alterações futuras. Se a Klug fizer alterações na seção de resolução de litígios destes termos (exceto uma alteração do endereço em que a Klug receberá avisos de litígios, avisos de opt-out ou rejeições de alterações futuras à resolução de litígios), você pode rejeitar qualquer alteração, enviando-nos aviso por escrito no prazo de 30 dias da mudança para departamento jurídico KLUG, Av. Paulista, 1374, 11º andar, Bela Vista, São Paulo, SP, Brasil. CEP 01310-100. 

13. Copyright

  1. Se você é um proprietário de direitos autorais ou um agente do mesmo e acredita que qualquer conteúdo infringe seus direitos autorais, você pode enviar uma notificação à Klug com as seguintes informações:
  1. (I) uma cópia autenticada da procuração para agir em nome do proprietário de um direito exclusivo que seja alegadamente infringido; (II) a identificação do trabalho protegido por direitos autorais que alega ter sido infringida; (III) identificação do material que é reivindicado ou é objeto de atividade infratora e que deve ser removido, ou o acesso a que deve ser desativado, e informações razoavelmente suficientes para permitir que a Klug localize tal material; (IV) informações razoavelmente suficientes para permitir que a Klug o contate, tais como um endereço, número de telefone e, se disponível, um correio eletrônico; (v) uma declaração de que você age de boa fé de que o uso do material da maneira reclamada não é autorizado pelo proprietário do copyright, seu agente ou a lei; e (vi) uma declaração de que as informações contidas na notificação são exatas e, sob pena de perjúrio, que está autorizado a agir em nome do proprietário de um direito exclusivo que é alegadamente infringido.

14. Geral

  1. Uso Proibido: É proibido: (I) interceptar ou monitorar, danificar ou modificar qualquer comunicação que não se destine a você; (II) usar qualquer tipo de spider, vírus, worm, cavalo de Troia, bomba-relógio ou quaisquer outros códigos ou instruções que visem distorcer, apagar, danificar, emular ou desmontar o Software, Produtos, Websites da Klug, comunicação ou protocolos; (III) enviar comunicações não solicitadas (também chamadas de “SPAM”, “SPIM” ou “SPIT”) ou qualquer comunicação não permitida pela lei em vigor, ou utilizar o Software, ou Websites da Klug para fins de phishing ou pharming ou personificar outra pessoa ou entidade ou praticar falsidade ideológica em relação à associação com outra pessoa ou entidade; (IV) expor terceiros a material ofensivo, prejudicial para menores, indecente ou de alguma outra forma censurável; (V) usar o Software, Produtos ou Websites da Klug para causar ou tentar causar constrangimento ou desconforto a terceiros, ou ameaçar, assediar ou invadir a privacidade de terceiros; ou (VI) usar (inclusive como parte de sua ID de usuário e/ou imagem do perfil) qualquer material ou conteúdo que esteja sujeito a quaisquer direitos de propriedade de terceiros, a menos que você tenha uma licença ou permissão do proprietário dos referidos direitos; ou (VII) coletar ou capturar qualquer informação de identificação pessoal, inclusive nomes de contas, do Software, Produtos ou Websites da Klug; (VIII) afetar ou tentar afetar a disponibilidade do Software, serviços ou Websites da Klug, por exemplo, com um ataque de negação de serviço (DOS, na sigla em inglês) ou de negação de serviço distribuído (DDoS, na sigla em inglês); (IX) usar ou lançar qualquer sistema automatizado, inclusive, entre outros, robôs, spiders ou leitores offline que acessem o Software, Produtos ou Websites da Klug. Não obstante o supracitado, você concorda que a Klug conceda às operadoras de mecanismos públicos de busca permissão para usar spiders a fim de copiar material do Website da Klug com a finalidade exclusiva de criar índices dos materiais para busca pública, mas não caches ou arquivos dos referidos materiais. A Klug se reserva o direito de revogar essas exceções a qualquer momento.
  1. Alterações a estes termos. A Klug reserva-se o direito de fazer alterações nestes termos. A Klug irá postar aviso de alterações para qualquer um ou mais dos seguintes: Esta página, um site, aplicativos Web ou aplicativos móveis. Você deve garantir que você leu e concorda com os termos mais recentes quando você usa as Soluções Klug. A continuação da utilização das Soluções Klug após a notificação de tais alterações deve indicar o seu reconhecimento de tais alterações e acordo a ser vinculado pelos termos revistos. Se você não concordar com nenhuma das alterações a qualquer um dos termos, você deve desconectar seus produtos de sua conta e cessar o acesso as Soluções Klug.
  1. Lei reguladora. Estes termos, e qualquer reclamação, disputa, ação, causa de ação, emissão ou pedido de alívio decorrentes ou relacionados a esses termos ou a sua utilização das Soluções Klug serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, sem dar efeito a qualquer conflito que podem fornecer a aplicação da lei de outra jurisdição. As cortes em alguns Estados e países não podem aplicar a lei da República Federativa do Brasil a alguns tipos de disputa. Se você residir em um desses Estados ou países, em seguida, onde a lei da da República Federativa do Brasil é excluída da aplicação, as leis do seu estado ou país se aplicarão. Ao máximo permitido pela lei aplicável, você concorda em submeter-se à jurisdição pessoal do estado e tribunais federais em ou para São Paulo, SP, Brasil, com a finalidade de litigar todas essas alegações ou litígios, a menos que tal afirmação ou disputa é Exigido para ser arbitrado como estabelecido em uma seção acima.
  1. Proteção da confidencialidade e dos direitos de propriedade intelectual. Não obstante o que precede, a Klug pode procurar alívio injuntivo ou outro equitativo para proteger a sua informação confidencial e direitos de propriedade intelectual ou para evitar a perda de dados ou danos aos seus servidores em qualquer tribunal de jurisdição competente.
  1. Acordo/separação total. Estes termos constituem o acordo inteiro entre você e a Klug a respeito do uso dos serviços (e da compra das licenças de uso). Qualquer falha da Klug para exercer ou impor qualquer direito ou prestação destes termos não deve funcionar como uma renúncia de tal direito ou disposição. Os títulos da seção nestes termos são para a conveniência somente e não têm nenhum efeito legal ou contratual. Se qualquer disposição destes termos for, por qualquer razão, considerada inválida ou inexequível, as outras disposições destes termos serão inalteradas e a disposição inválida ou inexequível será considerada modificada para que seja válida e executória até ao limite máximo permitida por lei. Nenhuma das partes é um agente ou parceiro da outra parte.
  1. Sobrevivência. As obrigações ora dispostas sobreviverão a qualquer expiração ou cessação destes termos.
  1. Atribuição. Estes termos, e quaisquer direitos ou obrigações associadas, não podem ser atribuídos ou transferidos por você sem o consentimento prévio por escrito da Klug. Estes termos podem ser atribuídos pela Klug sem restrição. Estes termos são vinculativos sobre qualquer destinatário permitido.
  1. Notificações. A Klug pode fornecer-lhe notificações como exigido por lei, para marketing ou outras finalidades, através de (em sua opção) e-mail ao endereço de e-mail preliminar associado com sua conta, notificações móveis, cópia dura ou afixação de tal observação em www.petcamapp.com. A Klug não é responsável por qualquer filtragem automática que você ou seu provedor de rede possam aplicar às notificações por e-mail. A Klug recomenda adicionar endereços de email @petcamapp.com e @klughomesolutions.com com ao seu catálogo de endereços de e-mail para ajudar a garantir que você receba notificações por e-mail da Klug.
  1. Copyright/informações de marca registrada. Todos os direitos reservados. Todas as marcas, logos e marcas de serviço (“marcas”) exibidas nos serviços são Propriedade da Klug ou de seus respectivos titulares. Você não tem permissão para usar qualquer uma das marcas sem o consentimento prévio por escrito da Klug ou respectivos titulares. A Klug reserva-se o direito de alterar as ofertas, especificações e preços de produtos e serviços a qualquer momento, sem aviso prévio, e não é responsável por erros tipográficos ou gráficos que possam aparecer neste ou em documentos relacionados.

VI. TRANSPARÊNCIA

Requisitos de informação do usuário

Tal como acontece com muitas outras empresas de tecnologia, a Klug pode receber requisitos ou mandatos de governos e tribunais de todo o mundo para a entrega de dados de usuários. Criamos esta seção para esclarecer de certa forma esses requisitos e a maneira como os processamos e gerenciamos.

Toda vez que recebemos uma solicitação de informação do usuário, a revisamos cuidadosamente e fornecemos apenas informações dentro do escopo e das competências da mesma, em que a privacidade e a segurança possuem enorme relevância para nós. Antes de cumprir qualquer exigência, nos certificamos de que ela esteja de acordo com a lei e de que as políticas da Klug sejam ajustadas. Notificamos os requisitos legais aos usuários quando apropriado, a menos que seja proibido por lei ou ordem judicial. Além disso, se em nossa opinião a extensão de qualquer exigência é excessiva, geralmente procuramos restringi-la.

Ainda estamos procurando a melhor maneira de compartilhar informações e estatísticas genéricas sobre quantas solicitações recebemos.

Tradução automática

IMPORTANTE: este artigo foi traduzido por software de tradução automática (tradução automática) e não por um tradutor humano. A Klug utiliza tradução automática para que estejam disponíveis artigos de suporte e ajuda numa maior variedade de idiomas. No entanto, os artigos traduzidos automaticamente podem conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática semelhantes aos erros cometidos por um falante estrangeiro. A Klug não se responsabiliza por quaisquer imprecisões, erros ou danos causados por uma má tradução do conteúdo ou pela respetiva utilização por parte dos nossos clientes. Acesse aqui (link) a versão original em português.